Тактика сообщения плохих новостей в профессиональном общении врача и пациента
Аннотация
Статья посвящена развитию уровня коммуникативной компетентности будущих врачей и особенностям профессионального общения с пациентами. Основанием работы стали вопросы определения речевого поведения врача в одной из самых сложных коммуникативных ситуаций — ситуации сообщения плохих новостей. На материале реальных записей речи врачей проведен анализ рискогенных коммуникативных шагов в общении врача и пациента, определены максимально эффективные способы реализации речевых тактик врача в ситуации сообщения плохих новостей. Сделано заключение о необходимости повышения уровня профессиональной коммуникации врачей и обучения студентов медицинских вузов коммуникативным навыкам сообщения плохих новостей.
Об авторах
А. А. Маркова
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет» им. В.И. Разумовского Минздрава России
Россия
Конфликт интересов:
Россия
кафедра госпитальной терапии лечебного факультета
Саратов
Конфликт интересов:
Авторы заявляют, что данная работа, её тема, предмет и содержание не затрагивают конкурирующих интересов
М. И. Барсукова
ФГБОУ ВО «Саратовский государственный медицинский университет» им. В.И. Разумовского Минздрава России
Россия
Конфликт интересов:
Россия
кафедра педагогики, образовательных технологий и профессиональной коммуникации
Саратов
Конфликт интересов:
Авторы заявляют, что данная работа, её тема, предмет и содержание не затрагивают конкурирующих интересов
Список литературы
1. Клоктунова Н.А., Барсукова М.И., Рамазанова А.Я. и др. Набор речеповеденческих тактик врача-педиатра (на материале диагностической стратегии). Высшее образование сегодня. 2020; 4: 42-47. doi: 10.25586/RNU.HET.20.04.P.42
2. Барсукова М.И., Клоктунова Н.А., Романовская А.В. и др. Коммуникативная подготовка будущих врачей (на материале речевого поведения врачей акушеров-гинекологов). Мир науки, культуры, образования. 2020; 4 (83): 113-114. doi: 10.24411/1991-5497-2020-00695
3. Barsukova M.I., Rodionova T.V. Communicative risks in the dyad `doctor — patient`. Izvestiya of Saratov University. New Series. Series: Philology. Journalism. 2021; 21 (2): 176-179. doi: 10.18500/1817-7115- 2021-21-2-176-179
4. Денисов И., Резе А., Волнухин А. Коммуникативные навыки. Сообщение плохих новостей. Врач. 2010; 12: 79-80.
5. Саперов В.Н. Медицинская этика. М.: Бином. 2019; 232 с.
6. Шакарашвили М.В. Коммуникативный диалог врача и пациента. GESJ: Education Science and Psychology. 2012; 2(21): 79-80.
7. Bailea F.W., Buckmanb R., Lenzia R et al. SPIKES-A six-step protocol for delivering bad news: application to the patient with cancer. Oncologist. 2000; 5(4):302-311. doi:10.1634/theoncologist.5-4-302
8. Сильверман Дж., Керц С., Дрейпер Дж. Навыки общения с пациентами. Изд.: Гранат, 2018; 304 с.
9. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 22.12.2020)«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021). Правовой сервер «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения: 26.01.2021).
10. Buckman R. Breaking bad news: the S-P-I-K-E-S strategy. Community Oncology. 2005; 2(2):183-142. doi:10.1016/S1548-5315(11)70867-1
11. Alshami A., Douedi S., Avila-Ariyoshi A. et al. Breaking bad news, a pertinent yet still an overlooked skill: an international survey study. Healthcare (Basel). 2020; 8(4):501. doi: 10.3390/healthcare8040501
12. Monden K.R., Gentry L., Cox T.R. Delivering bad news to patients. Proc (Bayl Univ Med Cent). 2016; 29(1): 1–2. doi:10.1080/08998280.2 016.11929380
13. Казаева А.В., Носкова М.В. Культура сообщения плохих новостей в практическом здравоохранении: концепция формирования. Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. 2016; 4(15): 66-71. doi: 10.23888/humJ2016466-71
14. Ercan G., Karlitepe A., Ozpolat B. Pancreatic cancer stem cells and therapeutic approaches. Anticancer Research. 2017; 37 (6): 2761- 2775. doi: 10.21873/anticanres.11628
15. Барсукова М.И., Шешнева И.В., Рамазанова А.Я. Рискогенность общения врача и пациента: коммуникативный аспект. Мир науки, культуры, образования. 2019; 3(76): 486-487.
16. Гнездилов А.В. Психология и психотерапия потерь. СПб.: Речь. 2007; 162 с.
17. Болучевская В.В, Павлюкова А.И. Общение врача: вербальная и невербальная коммуникация. (Лекция 2). Медицинская психология в России. 2007; 2(7).
Рецензия
Для цитирования:
Маркова А.А., Барсукова М.И. Тактика сообщения плохих новостей в профессиональном общении врача и пациента. Архивъ внутренней медицины. 2022;12(2):136-142. https://doi.org/10.20514/2226-6704-2021-12-2-136-142
For citation:
Markova A.A., Barsukova M.I. Tactics of Reporting Bad News in Professional Communication between a Doctor and a Patient. The Russian Archives of Internal Medicine. 2022;12(2):136-142. https://doi.org/10.20514/2226-6704-2021-12-2-136-142
Просмотров: 152
Послать статью по эл. почте 